Chính sách đổi trả tại Choibongro.vn

Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Chúng tôi nhận đổi trả khi sản phẩm đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.
• Chưa qua sử dụng: chưa mang ra sân, chưa giặt tẩy, không vấy bẩn, không ám mùi lạ.
• Còn nguyên tem mác gắn trên sản phẩm.

Thế nào là lỗi nhà sản xuất?

Phân biệt rõ để bạn biết trường hợp nào được đổi miễn phí:

Được tính là lỗi (đổi miễn phí)	Không phải lỗi
Rách, vỡ, bong keo — trên sản phẩm mới, chưa qua sử dụng.	Hở keo, lem keo, dư keo, nhăn vải, đệm không đều.

Các tình trạng ở cột phải là đặc điểm thường gặp ở giày dép nói chung, không được xem là lỗi.

Đổi hàng

Lý do đổi	Cách đổi	Thời gian	Phí ship bạn trả
Không vừa, không thích	Giao đổi tận nơi	1–3 ngày	30.000đ
Giao sai sản phẩm, hàng lỗi nhà sản xuất	Giao đổi tận nơi	1–3 ngày	Miễn phí

Các bước đổi hàng (bạn có thể mang tới cửa hàng, hoặc giao đổi tận nơi):

1. Nhắn tin qua Zalo hoặc Facebook, ghi rõ: số điện thoại mua hàng, lý do đổi, sản phẩm cần đổi.
2. Đóng gói sản phẩm lại như ban đầu và chờ nhân viên giao hàng.
3. Nhân viên đến kiểm tra hàng cần đổi, giao hàng mới và nhận lại hàng cũ.
4. Bạn thanh toán phí ship đổi hàng (nếu có) cho nhân viên giao hàng.

Trả hàng

Chúng tôi nhận trả hàng nếu sản phẩm bạn nhận không đúng như đơn đặt: sai màu, sai kích cỡ, hoặc bị lỗi/hỏng.

Các bước trả hàng

1. Nhắn tin qua Zalo hoặc Facebook, ghi số điện thoại mua hàng để chúng tôi tra cứu đơn.
2. Đóng gói sản phẩm như ban đầu, gửi hoặc mang lại cửa hàng: Choibongro.vn — Số 22 Ngõ 332 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân Trung, Hà Nội — 0899 178 993.
3. Cửa hàng nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm.
4. Hoàn tiền cho bạn nếu sản phẩm đạt điều kiện trả hàng.
5. Nếu không đạt điều kiện, bạn đến nhận lại (hoặc chờ giao lại) và thanh toán chi phí phát sinh liên quan.

Cần hỗ trợ?

Cập nhật lần gần nhất: 25/07/2026